Politique de confidentialité et protection des données

Chez Mentoloria, la confidentialité de vos données est notre priorité. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations conformément à la réglementation française et européenne.

Données collectées et finalités

Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services et assurer un accompagnement de qualité.

• Les informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone pour la prise de contact.
• Les données liées à l’utilisation du site, par exemple les dates et heures de connexion ou l’adresse IP.
• Les informations communiquées lors de la demande de conseils ou de prise de rendez-vous.
• Les préférences de communication pour vous transmettre les réponses adaptées à vos demandes.

Utilisation des données collectées

Vos données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes, améliorer les services et garantir une communication efficace.

• Organisation des échanges et retour d’informations personnalisés suite à vos demandes.
• Optimisation de l’expérience utilisateur sur notre site internet grâce à l’analyse anonyme des interactions.
• Respect des obligations légales et réglementaires applicables à notre activité en France.
• Sécurisation de nos systèmes techniques afin de protéger vos informations.

Bases légales du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles s’appuie sur des fondements légaux définis par le RGPD.

Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat, respecter des obligations légales, ou sur la base de votre consentement selon le contexte.

Partage des informations

Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des partenaires certifiés pour garantir la qualité du service.

• Partage avec les prestataires techniques pour assurer l’hébergement sécurisé et la maintenance du site.
• Transfert éventuel à des partenaires soumis à des obligations de confidentialité.
• Communication à des autorités compétentes uniquement dans le respect du cadre légal en vigueur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour éviter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation de vos données. Toutes les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données, que nous nous engageons à respecter à tout moment.

• Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.
• Droit de limiter ou de refuser certains traitements selon le contexte.
• Droit à la portabilité de vos informations dans le respect de la loi.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de litige.

Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site. Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

En savoir plus cookies En savoir plus cookies

Contact confidentialité

Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment pour l’adapter à l’évolution de la législation.